Welches sind die 4r und 7r des Marketing-Mix?

Die 4Ps des Marketing-Mix.

Es ist bekannt, dass die 4Ps des Marketing-Mix sind: Produkt, Preis, Ort, Promotion, dh Produkt, Preis, Ort und Promotion. Schauen wir uns an, woraus das Studium jedes dieser Aspekte besteht.

1P - Produktstudie.

Das Hauptziel besteht darin, das Produkt zu charakterisieren, indem alle seine Merkmale und Eigenschaften beschrieben werden.

Es muss sichergestellt werden, dass der Vorschlag den Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf so viele Parameter wie möglich entspricht. Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen ist eine Mindestvoraussetzung für langfristigen Markenerfolg.

Um die Passung zwischen einem Produkt- und/oder Dienstleistungsangebot und den Kundenerwartungen zu beurteilen, ist es interessant, beispielsweise folgende Fragen zu stellen:

Wie hilft das Produkt dem Kunden, seine Ziele zu erreichen?

Sind die Ziele ehrgeizig?

Wie funktioniert das Produkt?

Wie unterscheidet sich das Produkt von Konkurrenzangeboten?

Welche Dienstleistungen sind mit dem Produkt verbunden?

Um die Attraktivität des Produkts für die Zielgruppe zu bestätigen, kann es sich lohnen, einen Proof Of Concept oder POC (Proof Of Concept) -Test oder eine spezielle Studie durchzuführen, um die Reaktion potenzieller Verbraucher vor der Markteinführung zu messen.

2P - Preisstudie.

Es ist notwendig, den Preis zu bestimmen und eine Preispolitik festzulegen, die von folgenden Faktoren abhängt:

- Merkmale des Zielsegments (Anzahl der Wettbewerber, Wachstum, Sättigung usw.);

Produktions- und Verkaufsvolumen pro Kunde;

- Gewünschte Positionierung (Einstiegsniveau, Top-Tier, gewünschter Marktanteil, etc.)

Der Preis des Produkts sollte die Attribute des Zielmarktes so genau wie möglich widerspiegeln, auf dem richtigen Niveau eingeführt werden und immer einen Mindestgewinn aufweisen. Sie hängt weitgehend von Faktoren wie Marktanteil und Wettbewerb ab.

Stellen Sie sich die Fragen:

In welcher Einkommenskategorie befinden sich Ihre Zielkunden genau?

Über welchen Preis sprechen wir (Kundenpreis, Händlerpreis, psychologischer Preis usw.)?

Sind die Verbraucher wohlhabend oder nicht?

Ist der Preis ein Kaufauslöser (bewusster Kauf oder Impulskauf?)

Um diese Fragen zu beantworten, nutzen Sie das Internet, um Preise für ähnliche und/oder vergleichbare Produkte zu ermitteln.

Anmerkung:

Man kann sich mehrere Strategien vorstellen:

Penetrationsstrategie: In einem wettbewerbsintensiven Markt wählen einige Unternehmen einen niedrigen Preis, um ein Produkt auf den Markt zu bringen und Marktanteile zu gewinnen, indem sie preissensible Verbraucher ansprechen.

Angleichungsstrategie: Die Angleichung der Preise an die der Wettbewerber hilft, das richtige Margenniveau aufrechtzuerhalten. Damit diese Strategie profitabel ist, muss die Marke ein bekannter Akteur sein oder über eine erhebliche Kommunikationszeit und/oder ein erhebliches Budget verfügen.

Skimming-Strategie: Ein hoher Preis (verbunden mit einem Qualitätsprodukt) ermöglicht es Ihnen, das Marktimage zu verbreiten und wohlhabende Verbraucher anzusprechen. Anschließend kann der Preis gesenkt werden, insbesondere wenn er als veraltet gilt (z. B. High-Tech-Artikel: Drohnen, Computer, Smartphones).

3P - Recherche platzieren.

Es ist sehr wichtig, die Standorte zu bestimmen, an denen das Produkt verkauft wird. Der Vertrieb kann direkt (Vertriebsverträge, Website, Einzelhandel, Versandhandel usw.) oder über ein externes oder integriertes Vertriebsnetz (Handelsketten, Wiederverkäufer usw.) erfolgen, wodurch die Zwischenkosten reduziert werden.

Diese Entscheidungen sind strategisch, weil sie direkte Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens haben. Einige Tools wie SWOT, Wertschöpfungskettenanalyse... bieten interessante Unterstützung für die Reflexion.

Die Frage, eine Qualitätsentscheidung in diesem Aspekt zu treffen:

Welche Online-Kanäle nutzt Ihr Zielmarkt am häufigsten?

Wo machen sie Geschäfte mit ähnlichen Marken?

Verändert sich der Markt?

Welchen Mehrwert bietet das konventionelle Verteilsystem? Welche Entwicklung ist zu welchen Kosten und Kosten möglich?

Die Antworten auf diese Fragen sind es wert, durch Elemente der Marktforschung, des Austauschs, der Beobachtung und der Internetforschung gesucht zu werden. All dies wird Ihnen viele Antworten geben. Bestehende Unternehmen können auch Kundendaten von ihrer Website sammeln und mit diesen Daten vergleichen.

4Р - Erforschung von Werbeaktionen

Promotion ist die Entwicklung einer Botschaft, die von Kunden wahrgenommen werden soll. Es ist wichtig, kommunizieren zu können, was die Marke und das Produkt tun, und es so effektiv wie möglich zu präsentieren.

Es ist auch notwendig, den zu verwendenden Ton, die geeigneten Kommunikationsmittel und die Häufigkeit ihrer Verwendung (Medien, Web, soziale Medien, Plakate, Mundpropaganda, Hype usw.) zu bestimmen.

Die Werbung steht in engem Zusammenhang mit dem oben genannten und muss notwendigerweise Produktmerkmale, Preis und Vertriebsmethode berücksichtigen.

Fragen zum Nachdenken:

Welche Werbemethoden werden üblicherweise verwendet?

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Zielkunden von Ihnen hören?

Wie erwarten die Menschen, über die von Ihnen identifizierten Kanäle angesprochen zu werden?

Wie können Sie mit ihnen auf eine Weise sprechen, die zu ihnen passt?

müssen anfangen, nach der Antwort zu suchen, indem Sie den Markt segmentieren und jedes Segment untersuchen, um festzustellen, was Kunden in diesem Segment motiviert, nicht nur zu kaufen, sondern in ihrem täglichen Leben.

Die Bestimmung von Lifestyle-Metriken und die breitere Wahrnehmung jedes Segments ist der Schlüssel zur Erschließung der Botschaft, die Ergebnisse liefert.

3P Marketing Mix.

Die digitale Revolution, die wir erleben, hat zu erheblichen Veränderungen auf dem Markt geführt, was zu einer Erweiterung des Marketing-Mix um drei neue Aspekte geführt hat, die den Bedürfnissen des dritten Sektors gerecht werden. Die 4Ps der vorherigen Version des Marketing-Mix wurden als zu begrenzt für die Aktivität des Verkaufs von Dienstleistungen angesehen, so dass weitere 3Ps (People, Process, Physical Evidence) hinzugefügt wurden: Menschen, Prozess, physische Beweise. Also lasst uns weitermachen...

5P - People Studies

Verbraucher und Firmenkunden nehmen ein Unternehmen nicht nur durch seine kommerziellen Angebote wahr, sondern auch durch die Qualität seiner Mitarbeiter. Sind die Mitarbeiter des Unternehmens gesetzlos? Sind sie aufmerksam genug auf die Kundenerwartungen? Wie verhalten sich Verkäufer und Mitarbeiter?

Diese Fragen werden immer wichtiger und Unternehmen achten immer mehr auf das Verhalten ihrer Mitarbeiter. Die richtigen Mitarbeiter sind wichtig, denn sie prägen das Markenimage und das Produktportfolio eines Unternehmens.

Die Fragen, die diesen Aspekt genauer untersuchen sollten, sind:

Welche Mitarbeiter passen am besten zu den Werten Ihrer Verbraucher und verwirklichen deren Vision?

Welches Image wünschen sich die Verbraucher von unserem Unternehmen?

Um diese Fragen zu beantworten, überlegen Sie, wie sich Zielkunden mit ähnlichen Marken identifizieren. Die Durchführung einer Umfrage zur persönlichen Wahrnehmung kann helfen, die Eigenschaften von Personen zu identifizieren, die ein gutes Markenimage schaffen können.

6P - Prozessforschung.

Dieses Element deckt den gesamten Verkaufsprozess vom ersten Kontakt bis zum After-Sales-Service ab. Dieser Aspekt erfordert, dass jeder Schritt der Customer Journey durchdacht wird, um sicherzustellen, dass er in jeder Phase des Prozesses die Pflege erhält, die er benötigt.

Service Delivery ist ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Der Grad der Zufriedenheit hat einen direkten Einfluss auf die Kundenreaktion oder Feedbackschleife. Es ist die Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, der Innovationen in jedem Prozess vorantreibt.

Frage zur Erweiterung des Verständnisses:

Was sind die Phasen des Kaufprozesses? Wie werden sie überwacht?

Wie können wir die Servicequalität in jeder Phase des Kaufprozesses verbessern, von der Information bis zur Produktlieferung?

Die Lösung bestünde darin, den Kaufprozess so schnell und angenehm wie möglich zu gestalten und so die Anforderungen der Verbraucher zu erfüllen und gleichzeitig sicherzustellen, dass der Prozess kostengünstig ist.

7P - Prüfung physischer Beweise

Der Konsum wird zunehmend digital, was Distanz und damit Angst zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen schafft (einige Verbraucher möchten möglicherweise nichts kaufen, das sie nicht vorab testen können). Darüber hinaus reicht die bloße Existenz eines Unternehmens nicht mehr aus; Verbraucher suchen nach einer gewissen Authentizität im Kaufprozess.

Um diese Verbindung wiederherzustellen und dem Verbraucher eine Gegenkraft zu bieten, muss das Unternehmen Systeme der Beruhigung implementieren (Bewertungen nach dem Kauf, Bewertungsmöglichkeiten, garantierte Renditen, reaktionsschneller Kundendienst usw.).

Im Allgemeinen ist der beste Weg, dies zu tun, physische Beweise zu verwenden.

Die Hauptfrage, die Sie sich stellen sollten, lautet:

Auf welche Art von Inhalten reagieren meine Zielkonsumenten am besten?

Finden Sie heraus, was Verbraucher motiviert, langfristige Beziehungen zu Marken aufzubauen (Markentreueanalyse und Markenvertrauensnachweise).